Dobre relacje w biznesie

money-621349__340Wiele osób wybiera robienie zakupów w droższych delikatesach, chociaż produkty mają podobną jakość. Dlaczego? Bo towar tam jest ładnie wyeksponowany, a obsługa miła. Dobre relacje tworzą różnego rodzaju programy lojalnościowe, rabaty, karty stałego klienta. Aby sprawdzić, czy na pewno spełniamy oczekiwania, trzeba zbadać tzw. feedback, czyli to, co klient naprawdę myśli o firmie i jej produktach. Można to zrobić poprzez ankietę, ale ta forma jest niemile widziana, bo nikomu nie chce się wypełniać wielu rubryk. Dlatego można pytać klientów bezpośrednio. Na przykład kasjer po sprzedaniu towaru lub osoba pracująca w banku po obsłużeniu może spytać klienta, czy jest zadowolony z produktu i obsługi.  Klient powinien identyfikować się z naszą marką i przede wszystkim rozpoznawać ją spośród innych marek. Aby utrwalić w pamięci logo, trzeba zadbać o identyfikację wizualną firmy. Wszelkie dokumenty, katalogi promocyjne, ulotki i gadżety reklamowe muszą być opatrzone ujednoliconymi znakami graficznymi. Logo firmy musi być tak zaprojektowane, aby od razu kojarzyło się z danym produktem czy usługą.

Firmowe bazy danych

secretary-338561__340Każda z firm comiesięcznie generuje całą masę danych. Są to dane osobowe pracowników, klientów, współpartnerów biznesowych, finansowa dokumentacja oraz wszelkiego rodzaju projekty.  Część z nich, po upływie pewnego czasu staje się zupełnie bezwartościowa i nieistotna, część jednak wymaga skrupulatnej archiwizacji i zabezpieczenia przed dostępem do nich, osób niepowołanych.  Każdy właściciel firmy zdaje sobie z pewnością sprawę, jak istotne jest zapewnienie odpowiedniego poziomu zabezpieczenia i przechowywania firmowych danych. Nie każdy jednak wie, co tak naprawdę wpływa na zapewnienie możliwie najlepszego zabezpieczenia przed ich utratą.  Po pierwsze, należy zabezpieczyć całą sieć wewnętrzną firmy przed wirusami, spamem oraz dostępem osób niepowołanych, czyli internetowych szpiegów i złodziei danych  Warto wiedzieć, że obecnie najczęściej wykorzystywane przez przestępców internetowych są witryny www, które posiadają niebezpieczne skrypty. To właśnie z nimi bezpośrednio łączą się wirusy i spam. Niestety te praktyki z czasem nabierają coraz większego rozpędu i co jakiś czas zmieniają swój charakter. Bardzo istotne jest więc, aby odpowiednio zabezpieczyć sieć komputerową. W tym celu należy użyć oprogramowania chroniącego nasze dane. Administrator więc, powinien czuwać przede wszystkim nad oprogramowaniem firmowym. Nie powinno tu dojść do sytuacji, w której pracownicy sami ściągają z internetu potrzebne im programy. Korzystanie bowiem z niepewnych źródeł i programów nielegalnych, pociągać za sobą może fakt, że zainstalowany zostanie program wraz z niebezpiecznym wirusem, który zainfekuje całą sieć.